Inovasi merupakan upaya mengeksploitasi perubahan menjadi sebuah kesempatan
bagi organisasi, atau bagaimana mengeksploitasi ide baru secara sukses. Inovasi
menjadi semakin penting karena ada hubungan yang signifikan antara tingkat
inovasi dengan tingkat kinerja organisasi. Namun demikian tidak semua inovasi
secara langsung meningkatkan kinerja, ada banyak kasus organisasi yang inovatif
tidak berkinerja baik.